Wiederholte Mailings vermeiden

Im E-Commerce kann dieselbe Person verschiedene Kundenkonten oder E-Mail-Adressen verwenden und dadurch in deinem CRM als mehrere Kontakte geführt werden. Auch innerhalb eines Haushalts wechseln sich Käufer ab – beispielsweise bestellen mal der Mann und mal die Frau. Für dein Shop- oder CRM-System können das getrennte Kunden sein, obwohl du dieselbe Person oder denselben Haushalt nicht mehrfach anschreiben möchtest. Kommen diese Kontakte in mehreren Flows für ein Printmailing infrage, entstehen schnell unnötige Wiederholungen.

Mit Wiederholte Mailings vermeiden begrenzt du die erneute Ansprache, ohne dafür eigene Ausschlussregeln in deinem CRM aufzubauen. Du überträgst deine Empfänger an Printstack und legst fest, ob dieselbe Person oder derselbe Haushalt für 30, 60 oder 90 Tage kein weiteres Mailing erhalten soll.

Printstack prüft das kampagnenübergreifend für deine gesamte Organisation. Passende weitere Sendungen werden automatisch ausgeschlossen, wenn innerhalb der Sperrfrist bereits ein Mailing exportiert wurde. So sparst du unnötige Versandkosten und vermeidest eine zu häufige Ansprache.

Dubletten und wiederholte Mailings

Die automatische Dublettenprüfung verhindert doppelte wartende Sendungen innerhalb derselben Kampagne. Wiederholte Mailings vermeiden schützt zusätzlich vor erneuter Ansprache nach einem exportierten Mailing – auch über mehrere Kampagnen hinweg.

Versandregel einrichten

1. Öffne in Printstack Einstellungen → Versandregeln.
2. Wähle im Bereich Wiederholte Mailings vermeiden den Stift zum Bearbeiten.
3. Aktiviere Empfänger mit kürzlichem Mailing ausschließen. Der Schalter wird blau dargestellt, wenn die Einstellung ausgewählt ist.
4. Wähle Gleicher Empfänger oder Gleicher Haushalt.
5. Lege einen Zeitraum von 30, 60 oder 90 Tagen fest.
6. Wähle Speichern.

Nach dem Speichern zeigt Printstack die Versandregel als aktiv sowie die gewählte Vergleichsart und Sperrfrist an.

Sperrfrist aktivieren, Vergleichsart und Zeitraum auswählen und speichern ·

Versandregel für wiederholte Mailings in Printstack aktivieren und speichern

Versandregel wieder deaktivieren

Wenn du die Regel nicht mehr verwenden möchtest, öffne sie erneut über den Stift. Deaktiviere den blauen Schalter Empfänger mit kürzlichem Mailing ausschließen und wähle Speichern. Printstack zeigt die Versandregel anschließend als inaktiv an und wendet sie auf neue Prüfungen nicht mehr an.

Sperrfrist über den Schalter deaktivieren und die Änderung speichern ·

Versandregel für wiederholte Mailings in Printstack deaktivieren und speichern

Bereits ausgeschlossene Sendungen

Sendungen, die durch die Versandregel bereits ausgeschlossen wurden, werden beim Deaktivieren nicht automatisch wieder auf Wartend gesetzt.

Gleicher Empfänger oder gleicher Haushalt?

Die Auswahl bestimmt, wie weit die Sperre reicht.

Gleicher Empfänger

Wähle diese Variante, wenn du gezielt dieselbe Person vor wiederholten Mailings schützen möchtest. Andere Personen an derselben Adresse können weiterhin angeschrieben werden.

Gleicher Haushalt

Wähle diese Variante, wenn auch andere Personen an derselben Anschrift innerhalb der Sperrfrist kein weiteres Mailing erhalten sollen. Bestellen beispielsweise Mann und Frau unter verschiedenen Namen, kann Printstack die weitere Sendung anhand der gemeinsamen Anschrift ausschließen.

Wichtig: Diese Einstellung fasst mehrere Personen zusammen. Dadurch können beispielsweise auch unterschiedliche Haushalte in einem Mehrfamilienhaus ausgeschlossen werden.

Gleicher Empfänger ist daher die gezieltere Variante. Gleicher Haushalt geht weiter, kann aber auch Personen ausschließen, die du eigentlich anschreiben möchtest.

Sperrfrist auswählen

Mit dem Zeitraum legst du fest, wie lange Empfänger nach einem exportierten Mailing nicht erneut angeschrieben werden sollen. Zur Auswahl stehen 30, 60 oder 90 Tage. Die Einstellung gilt für deine gesamte Printstack-Organisation und damit auch über einzelne Kampagnen hinweg.

Die Frist beginnt mit dem Export.

Wann wird geprüft?

• Beim Eingang der Daten: Printstack prüft, ob innerhalb der Sperrfrist bereits ein passendes Mailing exportiert wurde. Trifft das zu, wird die neue Sendung ausgeschlossen.
• Unmittelbar vor jedem Export: Printstack prüft erneut – auch Sendungen, die bereits auf Wartend stehen. Wartet ein Empfänger in mehreren Kampagnen, können nach dem ersten Export die passenden Sendungen in den anderen Kampagnen ausgeschlossen werden.

So greift die Sperre auch dann, wenn beim Eingang der Daten noch kein früheres Mailing vorlag.