Quelle: https://docs.printstack.de/kampagnen/kampagnen-verwalten
Inhaltsverzeichnis: https://docs.printstack.de/llms.txt

# Kampagnen verwalten und Zustände verstehen

Die Kampagnenübersicht ist der zentrale Einstieg zum Erstellen, Öffnen, Duplizieren und Löschen deiner Print-Kampagnen. Jede Karte zeigt Versandart und Zustand; bei aktiven Kampagnen außerdem den nächsten geplanten Export sowie mögliche Blocker.

## Kampagnenzustände

| Zustand | Datenannahme | Export | Bedeutung |
| --- | --- | --- | --- |
| **Entwurf** | Nur Test, keine Speicherung | Nein | Einrichtung und sichere Tests |
| **Aktiv** | Reguläre Sendungen | Ja, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind | Produktiver Betrieb |
| **Pausiert** | Nein | Nein | Vorhandene Sendungen bleiben erhalten |

Ein angezeigter Exporttermin ist ein Planwert. Fehlende Voraussetzungen oder die technische Verarbeitung können den tatsächlichen Export verzögern.

## Einmalige Kampagnen

Eine einmalige Kampagne pausiert nach dem ersten erfolgreichen Export automatisch. Eine bewusste Reaktivierung startet einen neuen Versandzyklus, ändert aber weder Versandart noch Feldschema. Details findest du unter [Automatisierte oder einmalige Kampagnen](https://docs.printstack.de/kampagnen/automatisiert-oder-einmalig).

## Kampagne aktivieren

Für die Aktivierung benötigst du ein aktives Abonnement, eine vorbereitete Datenquelle – entweder einen [Klaviyo-Flow](https://docs.printstack.de/integrationen/klaviyo/flow-verbinden) oder eine [eigene API-Integration](https://docs.printstack.de/integrationen/api) – und eine [Post-Kampagnen-ID](https://docs.printstack.de/deutsche-post/post-kampagnen-id). Dieselbe ID darf nicht mehreren gleichzeitig aktiven Kampagnen desselben Nutzers zugeordnet sein.

Mit der ersten Aktivierung werden Versandart, Feldschema und die grundsätzliche Nutzung von Gutscheinen dauerhaft festgeschrieben. Zeitplan und [Sammlungsmenge](https://docs.printstack.de/versand-optimieren/sammlungsmenge) bleiben über den vorgesehenen Einstellungsbereich anpassbar.

### Warum du Felder später nicht mehr ändern kannst

Das Feldschema verbindet deine Datenquelle, Printstack und die zugehörige Post-Kampagne. Es umfasst die verwendeten Adressfelder, zusätzliche Felder für [personalisierte Inhalte](https://docs.printstack.de/kampagnen/personalisierte-inhalte) und gegebenenfalls von Printstack ergänzte Felder, beispielsweise für [individuelle Gutscheine](https://docs.printstack.de/gutscheine/gutscheinangebot-erstellen).

Würdest du das Schema nachträglich verändern, könnten bestehende Integrationen fehlende oder falsche Werte übertragen. Auch die bei der Deutschen Post eingerichtete [Feldzuordnung](https://docs.printstack.de/deutsche-post/kampagne-einrichten) könnte anschließend nicht mehr zu den von Printstack gelieferten Daten passen. Dadurch könnten Inhalte fehlen oder die Verarbeitung fehlschlagen.

Prüfe deshalb vor der ersten Aktivierung deine Datenquelle beziehungsweise deinen Webhook mit Testdaten und verwende die Beispiel-CSV, um die benötigten Felder bei der Deutschen Post einzurichten. Die Beispiel-CSV kannst du auch später noch herunterladen; das zugrunde liegende Feldschema bleibt jedoch unverändert.

Möchtest du das Schema einer bereits aktivierten Kampagne ändern, [dupliziere die Kampagne](https://docs.printstack.de/kampagnen/kampagnen-verwalten#kampagne-duplizieren). Passe anschließend den neuen Entwurf an, teste die Datenübertragung erneut und richte die Feldzuordnung bei der Deutschen Post passend ein.

## Kampagne pausieren und fortsetzen

Öffne die Kampagne und wähle **Aktionen → Pausieren**. Bestätige mit **Kampagne pausieren**.

Während der Pause nimmt Printstack keine neuen Empfänger an und exportiert keine wartenden Sendungen. Bereits gespeicherte Sendungen bleiben erhalten. Eine bereits gestartete Übertragung an die Deutsche Post lässt sich durch Pausieren nicht zurücknehmen.

Zum Fortsetzen wählst du **Kampagne aktivieren**. Danach kann die Kampagne wieder Empfänger annehmen und wartende Sendungen exportieren.

## Manuellen Export starten

Grundsätzlich kannst du eine Kampagne auch manuell exportieren, beispielsweise wenn du nicht auf den nächsten geplanten Export warten möchtest.

**Achtung: Der Export startet sofort**

Export jetzt starten ignoriert für diesen Export die Sammlungsmenge und den festgelegten Zeitplan. Der aktuell wartende Bestand wird direkt exportiert.

Andere Voraussetzungen werden dadurch nicht umgangen: Kampagne, Abonnement, SFTP-Verbindung, Post-Kampagnen-ID, Gutscheine und Versandregeln müssen weiterhin passen.

Nach einem gestarteten Upload gilt pro Kampagne eine Sperrzeit von 30 Minuten. Der Erfolgshinweis bestätigt zunächst nur den Start des asynchronen Exportauftrags.

![Manuellen Export starten](https://docs.printstack.de/animations/kampagnen/manueller-export.webp)

Manuellen Export starten

## Gutscheinangebote nachträglich ändern

In einer pausierten Kampagne mit zuvor aktivierter Gutscheinfunktion kannst du [Gutscheinangebote hinzufügen oder austauschen](https://docs.printstack.de/gutscheine/gutscheinangebot-erstellen#angebot-einer-kampagne-zuordnen). Die Gutscheinfunktion selbst kannst du nach der ersten Aktivierung weder einschalten noch ausschalten. Dafür duplizierst du die Kampagne und passt den neuen Entwurf an.

Nach einer Angebotsänderung empfiehlt Printstack eine erneute Webhook-Prüfung. Fehlt bei aktivierter Gutscheinfunktion ein zugeordnetes Angebot, ist die erneute Aktivierung gesperrt. Bereits eingegangene Sendungen behalten ihr Angebot.

## Kampagne duplizieren

Eine Kopie wird als neuer **Entwurf** mit dem Zusatz **(Kopie)** angelegt. Versandart, Exportregeln, Feldschema, Gutscheinaktivierung und gegebenenfalls individuelle Absenderwerte werden übernommen. Nicht übernommen werden Post-Kampagnen-ID, Sendungen, Gutscheincodes und Aktivierungszeitpunkt.

Duplizieren ist damit der vorgesehene Weg, wenn du ein bereits festgeschriebenes Schema verändern möchtest.

## Kampagne löschen

Das Löschen entfernt die Kampagne samt zugehörigen Mailings, Versandexporten und Einstellungen dauerhaft. Organisationsweite Gutscheinangebote und deren Codebestand bleiben bestehen; bereits im Shop erzeugte Codes werden nicht gelöscht oder deaktiviert. Bereits übertragene Daten sind danach nicht mehr über die Kampagne erreichbar. Prüfe den Bestätigungsdialog sorgfältig; der Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

## Warum wird mein Mailing nicht versendet?

Prüfe in deiner Kampagne, ob einer dieser Gründe zutrifft:

- **Keine wartenden Sendungen:** Prüfe, ob deine Datenquelle bereits Empfänger übergeben hat. Webhook-Tests legen keine regulären Sendungen an.
- **Sendungen sind fehlerhaft oder ausgeschlossen:** Öffne den jeweiligen [Prüfhinweis](https://docs.printstack.de/versand-optimieren/fehlerhafte-und-ausgeschlossene-sendungen).
- **Die Kampagne ist nicht aktiv:** Ein Entwurf oder eine pausierte Kampagne versendet nicht automatisch. Prüfe auch, ob dein [Abonnement aktiv ist](https://docs.printstack.de/konto-abrechnung/tarif-verwalten).
- **Exportzeitpunkt oder Sammlungsmenge noch nicht erreicht:** Printstack wartet auf den [eingestellten Zeitpunkt](https://docs.printstack.de/kampagnen/kampagne-erstellen#exportzeitpunkt-festlegen) und die festgelegte [Mindestmenge](https://docs.printstack.de/versand-optimieren/sammlungsmenge).
- **Die Verbindung zur Deutschen Post fehlt oder ist gestört:** Prüfe die [SFTP-Verbindung](https://docs.printstack.de/deutsche-post/verbindung-herstellen) und die [Post-Kampagnen-ID](https://docs.printstack.de/deutsche-post/post-kampagnen-id).
- **Gutscheine sind noch nicht bereit:** Wenn du Gutscheine verwendest, müssen die Voraussetzungen der zugeordneten [Gutscheinangebote](https://docs.printstack.de/gutscheine/gutscheinangebot-erstellen) erfüllt sein.

Steht eine Sendung bereits auf **Export**, wird sie gerade für die Übertragung vorbereitet oder übertragen. **Übertragen** bestätigt die Übergabe an die Deutsche Post – die Zustellung erfolgt anschließend.

**Wir helfen dir gerne weiter**

Du kannst im Dashboard nicht erkennen, warum es nicht weitergeht, oder ein Hinweis ist unklar? Schreib uns an [kontakt@printstack.de](mailto:kontakt@printstack.de) und beschreibe kurz, was du siehst. Wir schauen uns das gemeinsam mit dir an.