Quelle: https://docs.printstack.de/erfolgsmessung/attribution-verstehen Inhaltsverzeichnis: https://docs.printstack.de/llms.txt # Attribution verstehen Mit der Erfolgsmessung in Printstack siehst du, welche Bestellungen und Umsätze sich deinen Printmailings zuordnen lassen. Du erkennst, welche Kampagnen Umsatz bringen, wann Kunden kaufen und welche Gutscheinangebote sie einlösen. Diese Zuordnung heißt **Attribution**. Voraussetzung ist ein [mit Printstack verbundener Shop](https://docs.printstack.de/integrationen/shopsysteme-verbinden). Printstack lädt die Bestellungen regelmäßig im Hintergrund und gleicht sie mit deinen Mailings ab. **Neu: Dein Feedback hilft uns weiter** Die Erfolgsmessung ist noch neu und wird laufend weiterentwickelt. Eine Zuordnung erscheint dir unplausibel oder etwas funktioniert anders als erwartet? Schreib uns an [kontakt@printstack.de](mailto:kontakt@printstack.de). Wir freuen uns über dein Feedback und schauen uns deine Rückmeldung gerne an. ## Ergebnisse ansehen 1. Öffne **Attribution** in Printstack. 2. Wähle den **Übertragungszeitraum** und bei Bedarf eine Kampagne. Standardmäßig siehst du die letzten 90 Tage. 3. Wähle unter **Umsatzbasis**, welchen Umsatz du betrachten möchtest. 4. Öffne die Auswertungen zu Kampagnen, Kaufzeitpunkt, Gutscheinangeboten oder einzelnen Bestellungen. Der Übertragungszeitraum wählt deine Mailings nach ihrem Exportdatum aus. Zugeordnete Käufe können später erfolgt sein und werden bis zum aktuellen Datenstand berücksichtigt. ![Print-Ergebnisse mit Umsatzbasis, Übertragungszeitraum und den Kennzahlen zugestellte Mailings, zugeordneter Bruttoumsatz, Bestellungen und Umsatz je Mailing](https://docs.printstack.de/screenshots/erfolgsmessung/print-ergebnisse.webp) Beispiel einer Auswertung mit Bruttoumsatz nach Erstattungen ## Was bedeuten die Kennzahlen? | Kennzahl | Bedeutung | | --- | --- | | Zugestellte Mailings | Geschätzte Zahl auf Basis deiner Übertragungen und der eingeplanten Produktions- und Versandzeit. Es liegen keine individuellen Zustellbestätigungen vor. | | Zugeordneter Umsatz | Umsatz der erkannten Bestellungen entsprechend der gewählten Umsatzbasis. | | Bestellungen | Zahl der zugeordneten Bestellungen mit Aufteilung nach dem Erkennungsweg Gutscheincode oder E-Mail. Zusätzlich siehst du den durchschnittlichen Bestellwert. | | Umsatz je Mailing | Zugeordneter Umsatz geteilt durch die geschätzt zugestellten Mailings der ausgewählten Übertragungen. | ### Welche Umsatzbasis passt? - **Bestellumsatz:** Bruttowert vor Erstattungen; das ist die Standardansicht. - **Bruttoumsatz:** Umsatz nach Erstattungen, einschließlich Umsatzsteuer. - **Nettoumsatz:** Umsatz nach Erstattungen, ohne Umsatzsteuer. Stornierte Bestellungen tragen keinen Umsatz bei. Deine Auswahl gilt auch für die Diagramme, Kampagnen, Gutscheinangebote und Bestelldetails. Unterschiedliche Währungen werden getrennt ausgewiesen. Fehlende Beträge sind als unbekannt gekennzeichnet und werden nicht als null behandelt. ## Wie werden Bestellungen zugeordnet? Printstack verwendet derzeit zwei Wege: - **Gutscheincode:** In der Bestellung wurde ein Printstack bekannter Code erkannt. Das funktioniert mit automatisch erzeugten Shop-Codes, hochgeladenen CSV-Codes und hinterlegten statischen Codes. - **E-Mail-Adresse:** Die Bestellung passt über die E-Mail-Adresse zu einem Mailing-Empfänger und zum passenden Versand- und Zeitfenster. Eine Bestellung wird nur einmal gezählt, auch wenn beide Wege passen. **Auch Käufe ohne Gutscheineinlösung erkennen** Nicht jeder Kunde löst den Gutscheincode aus seinem Mailing ein. Der E-Mail-Abgleich hilft deshalb, auch Käufe ohne diesen Code zu erkennen, die bei einer reinen Gutscheinmessung fehlen würden. Die Aufteilung **über Gutscheincode / über E-Mail** zeigt den Erkennungsweg. Sie beschreibt nicht automatisch die tatsächliche Gutscheinnutzung einer Bestellung. Möchtest du gezielt Einlösungen betrachten, nutze die Auswertung **Eingelöste Gutscheinangebote**. ### Warum Gutscheine in Printstack hinterlegen? Ein [Gutscheinangebot](https://docs.printstack.de/gutscheine/gutscheinangebot-erstellen) gibt Printstack einen zusätzlichen Anhaltspunkt für die Zuordnung. Ein Code, der ausschließlich im Mailingdesign steht und Printstack nicht bekannt ist, wird nicht als Print-Gutschein erkannt. Eine Zuordnung über die E-Mail-Adresse kann trotzdem möglich sein. Verwendest du denselben Code in mehreren Kampagnen, ist die Kampagne nicht immer eindeutig. Printstack versucht dann, sie über einen passenden E-Mail-Treffer zu bestimmen. Bleibt die Zuordnung offen, erscheint die Bestellung als **Print ohne eindeutige Kampagne**. Diese Ergebnisse werden separat ausgewiesen; bei einem Kampagnenfilter sind sie nicht enthalten. ### Ab wann werden Käufe berücksichtigt? Die zeitliche Zuordnung zu einem Mailing beginnt ab dem **angenommenen Zustellzeitpunkt**. Dafür plant Printstack Zeit für Produktion und Versand ein. Diese Annahme kann je nach Export unterschiedlich ausfallen und ist keine Bestätigung, dass das einzelne Mailing tatsächlich angekommen ist. Das Zuordnungsfenster endet 100 Tage nach dem Export. Bis dahin können weitere Käufe hinzukommen. Verspätete Shop-Importe und spätere Finanzkorrekturen können die Ergebnisse auch danach noch verändern. ## Auswertungen für deine Optimierung nutzen ### Umsatzverlauf Der Verlauf zeigt, wann die zugeordneten Umsätze eingegangen sind. Maßgeblich ist das Zahlungsdatum der Bestellung. So erkennst du, wie sich die Ergebnisse deiner ausgewählten Mailings entwickeln. ### Kampagnen vergleichen In der Kampagnenauswertung siehst du, welche Kampagnen den meisten zugeordneten Umsatz bringen. Zusätzlich kannst du Mailingzahl, Bestellungen und Umsatz je Mailing betrachten. Wähle eine Kampagne aus, um ihre Ergebnisse genauer anzusehen. ### Zeit bis zur Bestellung Hier siehst du den Abstand zwischen der angenommenen Zustellung und dem Kauf: von **0–2 Tagen** bis **über 60 Tage**. Die Verteilung gibt dir Anhaltspunkte, um beispielsweise die Gültigkeit deiner Gutscheine oder den Zeitpunkt deiner Mailings zu überprüfen. ![Zeit bis zur Bestellung als Balkendiagramm mit Anzahl und Anteil der zugeordneten Käufe in sechs Zeiträumen von 0–2 Tagen bis über 60 Tage](https://docs.printstack.de/screenshots/erfolgsmessung/zeit-bis-zur-bestellung.webp) ### Eingelöste Gutscheinangebote Diese Auswertung zeigt, welche in Printstack hinterlegten Angebote tatsächlich eingelöst wurden und welcher Umsatz ihnen zugeordnet ist. Ein reiner E-Mail-Treffer zählt dort nicht als Gutscheineinlösung. ### Einzelne Bestellungen nachvollziehen Öffne **Zugeordnete Bestellungen**, um die erkannten Käufe anzusehen. In den Details erkennst du den Zuordnungsweg, einen gegebenenfalls erkannten Gutscheincode und die Umsatzberechnung mit Bestellwert und Erstattungen. ## Ergebnisse richtig einordnen Die Ergebnisse werden regelmäßig automatisch aktualisiert. Neue Käufe, Erstattungen und Stornos können die Werte verändern. Unter **Datenstand** findest du den letzten erfolgreichen Shop-Import und Hinweise auf unvollständige ältere Ergebnisse. Die Attribution zeigt, welche Käufe sich deinen Mailings zuordnen lassen. Sie belegt nicht, dass diese Käufe ausschließlich durch das Mailing entstanden sind oder vollständig zusätzlichen Umsatz darstellen. ### Woran wir arbeiten Wir arbeiten an weiteren Zuordnungsmöglichkeiten, beispielsweise einem **Empfänger-Abgleich**. Außerdem entwickeln wir eine Auswertung mit **Kontrollgruppen**: Dabei sollen vergleichbare Kundengruppen mit und ohne Printmailing gegenübergestellt werden. Ziel ist, künftig besser einschätzen zu können, wie viel zusätzlicher Umsatz durch Print entsteht – der sogenannte inkrementelle Uplift. Diese Erweiterungen sind noch nicht verfügbar. **Warum sehe ich weniger Einzelbestellungen als in der Gesamtzahl?** Bestelldetails werden nach 120 Tagen ab Zahlung, ersatzweise Bestellung, gelöscht. Zusammengefasste Ergebnisse bleiben bis 365 Tage nach Export erhalten; bei Print ohne eindeutige Übertragung gilt der Zahlungstag als Ausgangspunkt. Deshalb können Käufe noch in Kennzahlen enthalten sein, obwohl ihre Details nicht mehr angezeigt werden. Spätere Erstattungen lassen sich nach der Bestelllöschung nicht mehr nachführen.